A la recherche d'un nouveau défi ?
Urbano est une entreprise familiale belge et un leader dans la vente de motorhomes depuis plus de 40 ans. Nous avons des filiales à Ostende, Aarschot et Fernelmont (Namur). Nous distribuons dix des marques les plus attrayantes avec une équipe de 60 employés, dont 28 sont basés à Ostende.
Nous gardons une ligne courte avec nos clients et construisons notre réputation sur la qualité de nos motorhomes et le niveau de service que nous fournissons.
Que recherchons-nous ?
Afin de poursuivre le développement de notre entreprise, nous recherchons un manager opérationnel pour notre filiale d'Ostende. Cette personne collaborera avec l'équipe de management afin d'optimiser le service et la direction que l'entreprise souhaite prendre dans les années à venir. Elle sera responsable, avec son équipe, de la réalisation des ambitions formulées.
Les défis sont nombreux, mais Urbano organise une formation complète qui donne tous les moyens de construire une carrière réussie. Le nouveau manager peut également compter sur les connaissances et l'expérience de ses collègues des filiales d'Aarschot et de Fernelmont (Namur).
Pouvoir travailler dans un environnement où règne toujours une ambiance de vacances, c'est gratuit...
Chez nous, un emploi est plus qu'un titre : vous bénéficiez d'une grande autonomie et nous vous donnons la possibilité de développer pleinement vos talents. Ce faisant, il est important que vous partagiez notre vision : assurer des ventes de qualité qui profitent à la fois au client et à l'entreprise.
Description de la fonction :
En tant que manager opérationnel de notre filiale d'Ostende, vous serez la figure de proue responsable du management exécutif de cette filiale. En raison de l'expansion annuelle et du démarrage d'une troisième filiale, il est difficile pour nous de faire croître notre équipe de management au même rythme. Le service à la clientèle fourni est également plus important que jamais. C'est pourquoi nous recherchons quelqu'un pour renforcer notre équipe afin que chaque filiale puisse travailler de manière plus autonome.
Objectif de la fonction :
Atteindre des objectifs spécifiques pour la filiale grâce à une communication solide, à un management ciblé des collègues, ainsi qu'à la planification et à l'évaluation des activités spécifiques au département. Responsable des tâches quotidiennes, vous êtes polyvalent et pouvez collaborer étroitement avec tous les départements de l'entreprise (vente, marketing, après-vente, administration, etc. En outre, vous concentrez vos actions sur la croissance et l'évolution de l'équipe à Ostende, afin que nous puissions aller de l'avant ensemble.
Vos responsabilités
- Vous motivez l'équipe et veillez à ce que nous puissions fournir un service de qualité au client, de manière efficace. Ceci pour tous les départements de la filiale d'Ostende.
- En tant que membre de l'équipe de management, vous participez, avec les managers des autres filiales, à la définition de la politique et à sa mise en œuvre opérationnelle par le biais de plans annuels, de budgets annuels et de projets.
- Vous êtes le point de contact général pour les employés et vous aidez à pourvoir les postes vacants.
- Vous organisez, coordonnez et supervisez les activités quotidiennes de la filiale d'Ostende afin d'atteindre un niveau toujours plus élevé d'efficacité, de contrôle des coûts, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle.
- Vous suivez de près les indicateurs de performance pertinents (KPI) et procédez à des ajustements rapides des opérations lorsque cela s'avère nécessaire.
- Vous veillez à ce que la filiale dispose en permanence des compétences appropriées et vous vous assurez que ces compétences restent pertinentes grâce à la formation et à l'éducation.
- Vous organisez l'achat de pièces de rechange pour le site de manière à ce qu'il dispose toujours d'un stock correspondant parfaitement aux besoins.
- Vous créez un environnement de travail motivant en définissant clairement les responsabilités, les objectifs et le feedback constructif. Vous créez un sentiment de "heureux de vous servir" parmi les employés et le monde extérieur.
- Vous êtes la personne généralement chargée de garder une vue d'ensemble des besoins informatiques afin que tous les services fonctionnent de manière optimale.
- Vous rapportez mensuellement l'état de la situation, vous expliquez les écarts éventuels et vous proposez des ajustements.
- Vous aidez également à orienter les questions juridiques, environnementales et liées aux permis dans la bonne direction.
- Vous jouez le rôle de coordinateur coopératif pour nos principales missions d'amélioration de l'infrastructure. Vous aimez les responsabilités et le travail bien fait ? Vous avez de l'expérience dans l'industrie automobile ? C'est peut-être votre prochain emploi !
Profil
- Vous communiquez ouvertement, respectueusement et avec assurance, tant à l'oral qu'à l'écrit (y compris l'écoute active).
- Nous recherchons un manager capable d'inspirer, de mobiliser, de coacher et de diriger une équipe dans le cadre de processus de changement.
- Vous avez une affinité avec la vente et les défis d'un département commercial.
- L'idéal pour nous est que vous ayez déjà géré une équipe.
- Vous êtes orienté vers les solutions.
- Vous respectez les accords conclus.
- Vous prenez des responsabilités et travaillez de manière autonome.
- Vous travaillez dans un souci de qualité et de service
- Une affinité/connaissance des motorhomes est un plus.
- Une expérience internationale dans la vente et le marketing est un avantage.
- Vous avez de préférence un diplôme universitaire dans un domaine commercial. D'autre part, un diplôme de bachelier est nécessaire ou peut être assorti d'une expérience.
- Vous avez de bonnes relations avec les gens (collègues, clients, fabricants,...).
Compétences personnelles
- Management de la performance et approche axée sur les résultats
- Management des services
- Leadership
- Donner du feedback et offrir des conseils
- Management de la qualité
- Être fort en communication
- Planification
- Être commercial
- Être orienté vers le client
- Travailler en équipe soudée
- Gérer le stress
- Un environnement sans chichis où l'esprit d'initiative est le bienvenu.
- Travailler dans une entreprise dynamique en pleine croissance, financièrement saine et qui sert de référence sur le marché.
- Un salaire attractif, des avantages extralégaux et des primes pour les objectifs atteints.
Lieu de travail :
Urbano Ostende :
Torhoutsesteenweg 575
8400 Ostende
Répondez dès aujourd'hui et envoyez-nous votre curriculum vitae, ainsi que les raisons pour lesquelles vous pensez être la bonne personne pour ce rôle à l'adresse paul@urbano.be ou en remplissant le formulaire ci-dessous.
