Dans le cadre de l’ouverture, en automne, de notre nouvelle concession dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d’un / une :
Gestionnaire SAV / Garanties
Description de la fonction
- Passionné par votre travail, vous êtes ambassadeur de l’enseigne Urbano. A cette fin, vous mettez tout en œuvre pour satisfaire entièrement nos clients en leur prodiguant le meilleur des services.
- En contact permanent avec nos fournisseurs et nos clients, vous supervisez l’ensemble des démarches relatives au Service Après-vente et aux Garanties
- Vous renseignez les clients sur le prix des accessoires et de leur pose. Vous vous assurez de la disponibilité des pièces à monter et, en collaboration avec l’atelier, vous planifiez les interventions à effectuer sur les véhicules et rédigez les ordres de préparation.
- Vous prenez également en charge la rédactions des devis de réparation et en assurez le suivi.
- Dans le cadre de la gestion des garanties, vous veillez également au suivi des prises en charge par nos fournisseurs du coût des interventions et échanges.
- Vous assurer également la gestion des contrôles périodiques liés aux garanties « étanchéité ».
- Enfin et surtout, vous assurez une communication anticipative avec le client.
- Le cas échéant, vous mettez votre polyvalence au service de l’entreprise en contribuant à d’autres tâches liées au quotidien de la concession : location, livraison, réception des véhicules, salons et autres « events ».
VOUS :
- Appréciez l’ordre et êtes particulièrement organisé(e)
- Faites preuve d’une grande implication dans votre travail
- Disposez d’une « orientation client » développée et êtes résistant au stress
- Aimez travailler en Ă©quipe et unir vos forces
- Avez, si possible, des connaissance en néerlandais
NOUS :
- Vous proposons un CDI à temps plein, avec une rémunérations attractive ainsi que des avantages sociaux, au sein d’une entreprise saine et pérenne.
- Vous assurons une formation approfondie et continue sur les aspects commerciaux, techniques et administratifs de la fonction
- Vous offrons un cadre de travail unique tant au niveau de l’infrastructure que de l’ambiance de travail, familiale mais professionnelle.
- Vous invitons à vivre une expérience exceptionnelle en étant acteur à part entière d’un projet professionnellement et humainement enrichissant.